Jak zaangażować uczestników szkolnia w wydawałoby się mało atrakcyjny temat dotyczący obsługi raportów?

Firma uruchamiała właśnie nowy moduł Portalu Intranetowego zawierający narzędzia ułatwiające obsługę Klientów dla jej Przedstawicieli Ubezpieczeniowo Finansowych (PUF).

Cele projektu szkoleniowego zostały precyzyjnie określone: przedstawić nowe funkcjonalności Portalu Intranetowego wszystkim Przedstawicielom; zachęcić PUF do korzystania z nowego zestawu narzędzi i nauczyć ich tego. Projekt zakładał dostarczenie wszystkim przedstawicielom szkolenia w formie elektronicznej. Ponad to każdy uczestnik szkolenia mógł skorzystać z sesji follow-up z trenerem.

Z pozoru projekt ten nie różnił się niczym szczególnym od wielu innych szkoleń aplikacyjnych. Wystarczyło opisać lub zademonstrować dostępne funkcjonalności, podkreślić potencjalne korzyści, jakie daje korzystanie z tego zestawu narzędzi, a na końcu przetestować stopień przyswojenia treści szkolenia...

Takie rozwiązanie nie zadowoliłoby jednak Klienta, który oczekiwał widocznych rezultatów szkolenia. I całe szczęście!

Postanowiliśmy przede wszystkim zaangażować uczestników. Dać im szansę odkrycia czegoś ciekawego w nagrodę za poprawne rozwiązanie zadań szkoleniowych. Same zadania inspirują do eksperymentowania z nowymi funkcjami Portalu Intranetowego. Dzięki temu uczestnicy - bez potrzeby prowadzenia za rękę – dążą do realizacji celów szkolenia! Szukają, popełniają błędy, poznają i uczą się korzystania z dostępnych funkcjonalności. Umożliwia to, wbudowany w szkolenie symulator działania nowego narzędzia, motywujący sposób udzielania informacji zwrotnej oraz dostępna w każdym momencie pomoc kontekstowa.

Dostarczony na płytach CD-ROM program daje Klientowi możliwość przeszkolenia obecnych współpracowników jak i nowych Przedstawicieli. Pozwala zdobywać umiejętności niezbędne do wykonywania ich pracy, także wtedy, gdy nie mają możliwości korzystania z łącza internetowego.

Zobacz jak działa symulacja - zamów login i hasło, a następnie pobierz plik tutaj >>>