Kurs przygotowany został dla jednego z największych banków. Rozwiązanie musiało sprostać niezwykle restrykcyjnym wymogom związanym z bezpieczeństwem sieci i możliwościami infrastruktury.

Celem szkolenia jest powtórzenie wiadomości oraz wskazanie możliwości praktycznego zastosowania wiedzy zdobytej podczas wcześniejszych kursów z zakresu obsługi klientów. Uczestnik szkolenia każdego dnia musi stawić czoła narastającej irytacji klientów oczekujących w kolejce do jego stanowiska. Czy potrafi w praktyce wykorzystać zasady poznane podczas wcześniejszych szkoleń? W jaki sposób powinien zareagować na zastrzeżenia zgłaszane przez klienta? Jak zachęcić klienta do podjęcia ostatecznej decyzji? Nagrodą za umietętne zastosowanie sprawdzonych zasad będą zadowoleni klienci.

Można się o tym przekonać już w naszym kursie elektronicznym. Tu także kolejka zmniejsza się wraz ze wzrostem jakości obsługi! Istota rzeczywistości została uchwycona!