Kompleksowa obsługa Call Center

Kontakt

www.galluppolska.pl
ul. Dworcowa 17
41-708 Ruda Śląska
Tel: +48 32 303 0 600 do 601
Fax: +48 32 303 3 200

Kilka słów o nas

Jesteśmy spółką z kapitałem szwedzkim i korzystamy z wieloletnich doświadczeń i know-how naszych Call Center w wielu krajach Basenu Morza Bałtyckiego.

Dysponujemy najnowocześniejszymi rozwiązaniami technicznymi w postaci specjalistycznego systemu teleinformatycznego opartego całkowicie na technologii IP. Mamy bezpośrednie łącza światłowodowe do sieci operatorów telekomunikacyjnych.

Przykładamy niezwykła wagę do jakości świadczonych usług i dbamy o dobór właściwych konsultantów. Zanim zostaną zatrudnieni przechodzą kilkuetapowy proces rekrutacji i szkoleń. Dzięki temu są rzeczowi, grzeczni, dyskretni, profesjonalni, dysponują wiedzą marketingową i handlową. Żadne nowinki elektroniczne nie są im obce i obsługują sprawnie wszystkie potrzebne programy komputerowe.

Nasze usługi outsourcingowe

Obsługa wszystkich kontaktów telefonicznych, e-mailowych, faksów, przychodzących i wychodzących, czyli:

• Infolinie, help desk, serwisowe obsługa zapytań i udzielanie informacji 
• Obsługa kampanii reklamowych i promocyjnych 
• Przyjmowanie zleceń i zamówień 
• Wspomaganie infolinii 
• Obsługa po-sprzedażowa 
• Tworzenie i aktualizacja baz danych 
• Kampanie rekrutacyjne 
• Obsługa reklamacji 
• Obsługa zgłoszeń alarmowych serwisowych 
• Wypełnianie i wysyłanie do klientów druków umów, wniosków, zamówień 
• Prowadzenie korespondencji firmy 
• Usługi typu "telefon zaufania", "telefon interwencyjny" 
• Informacje o wydarzeniach, programach, akcjach lokalnych i ogólnopolskich
• Sprzedaż przez telefon 
• Badania rynkowe i sondaże opinii publicznej 
• Umawianie spotkań handlowych
• Windykacje należności
• Tworzenie i aktualizacja baz danych